Comprendre l'état d'un article d'occasion
Un article d'occasion a vécu. Ce qui compte, c'est que son état soit décrit clairement avant l'achat ou la location, et que la photo corresponde à ce qu'on reçoit.
Pourquoi indiquer l'état
Acheter d'occasion sans connaître l'état précis, c'est jouer. On a voulu une grille simple, lisible avant d'acheter ou de réserver, qui colle à la réalité de l'article. Pas de marketing, pas de catégorie fourre-tout.
Comme neuf
L'article a peu servi, parfois moins d'un mois. Aucune trace d'usage visible à la lumière naturelle. Boîte d'origine parfois conservée. Pour le prix, c'est le niveau le plus proche du neuf, avec une décote nette.
Très bon état
L'article a servi normalement. Quelques micro-traces d'usage possibles (rayure fine, petite marque sur un endroit peu visible), mais rien qui gêne l'usage ou l'esthétique. Fonctionnement impeccable.
Bon état
L'article a servi visiblement. Tâches absorbées par le textile mais propres, marques d'usure sur les zones de contact, parfois une rayure plus marquée sur le châssis. La sécurité et le fonctionnement restent garantis. Le prix reflète cette usure.
Traces d'usage acceptables
Pour certaines catégories peu sensibles (transat, petits accessoires), un article peut être proposé avec des traces d'usage marquées, à condition que l'ensemble reste fonctionnel et sain. Chaque défaut est photographié et décrit dans la fiche.
Ce qu'on refuse
- Articles avec une pièce de sécurité abîmée (harnais effiloché, boucle cassée, fixation déformée).
- Articles dont l'historique n'est pas clair (sièges auto en particulier).
- Articles présentant une fissure structurelle, même fine.
- Articles impossibles à nettoyer correctement (tâches profondes, odeur tenace).
- Articles rappelés par leur fabricant.
Photos et description
Les photos sont prises à la lumière naturelle, sans filtre. Si un défaut est visible, il est photographié séparément et mentionné dans la fiche. On préfère un acheteur qui sait ce qu'il commande à un acheteur qui découvre à la livraison.
Si vous hésitez sur un état
Maison Chaton répond par mail ou WhatsApp sur n'importe quel article du catalogue. On peut envoyer des photos supplémentaires, préciser un détail, expliquer pourquoi un article est classé dans tel niveau plutôt qu'un autre.
Comme neuf
Très peu servi, aucune trace d'usage visible, parfois encore étiqueté. Équivalent neuf.
Très bon état
Quelques micro-traces d'usage normal. Fonctionnement impeccable, esthétique soignée.
Bon état
Traces d'usage visibles mais sans incidence sur la sécurité ou le confort. Prix doux.
État correct
Articles fonctionnels avec marques d'usage marquées. Tous les défauts sont photographiés et décrits.
Voir comment on sélectionne ?
La grille d'état est la conséquence d'un travail en amont, sur le choix et le contrôle de chaque article.