Livraison et retrait des articles Maison Chaton

Livraison en France métropolitaine

On envoie les articles partout en France métropolitaine. Les expéditions partent du bureau de Lattes, dans l'Hérault.

Le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrés après l'envoi, selon le transporteur, le département et la période. Le numéro de suivi est envoyé par email dès que le colis part.

Transporteurs et formats

• Colissimo pour les articles petits à moyens, livrés à domicile ou en bureau de poste.
• Mondial Relay pour la livraison en point relais, souvent plus économique.
• Transporteur dédié pour les articles volumineux (poussette, lit, parc). Devis avant l'achat.

Frais de livraison

Les frais dépendent du poids, du volume et de la destination. Le montant est calculé automatiquement et affiché avant validation du panier. Pour les articles volumineux, le tarif exact est donné par email avant d'encaisser le paiement.

Retrait gratuit à Lattes

Si vous habitez Montpellier ou que vous passez dans le secteur, le retrait au bureau Maison Chaton (260 rue du Puech Radier, 34970 Lattes) est gratuit. Vous choisissez le mode "retrait" au moment de la commande, et on fixe ensemble un créneau (du lundi au vendredi de 9h–18h, le samedi de 10h–13h).

Emballage

Les articles sont emballés dans des cartons réutilisés quand c'est possible et propres. Pas de suremballage pour la beauté du colis : l'essentiel, c'est que l'article arrive en parfait état chez vous.

Retours

Si l'article ne convient pas (taille, encombrement, simple changement d'avis), le retour est possible selon les conditions générales de vente. Contactez-nous par email pour la procédure et les délais applicables.

Le remboursement est effectué sous 7 à 10 jours après réception de l'article retourné, dans l'état où il a été envoyé.

Articles volumineux

Pour une poussette, un lit à barreaux, un parc ou un transat volumineux, on étudie la solution la plus efficace : transporteur spécifique, ou retrait au bureau si vous êtes dans le secteur. On vous prévient au moment de la commande, pas à la livraison.